• Services Informatiques
• Ressources Humaines
• Services aux occupants
• Facility Management
• Services Généraux
• Services Techniques
• SAV et Support
• CRM (Gestion de la Relation Client)
• Décisionnel / Business Intelligence
• BPM (Gestion des processus métiers)

Pratiquement n'importe quel secteur d'une entreprise peut tirer des bénéfices de Synexsys. Voici une liste non exhaustive des principaux domaines d'activité concernés.

• Internet, Intranet, Extranet
• Logistique et Transport
• Production
• Formation
• Gestion de la connaissance
• Gestion de la Qualité
• Achats
• Comptabilité et Finance
• Communes et Mairies
  
• Autres secteurs & domaines

Services Informatiques

• Inventaire automatique du parc informatique
  
• Gestion de parc informatique
  
• CMDB & Historique des changements
  
• Catalogue de services
  
• Helpdesk, Support utilisateurs, Gestion des demandes
• Service Desk ITIL (incidents, problèmes et changements), SLA
  
• Infogérance du poste de travail
  
• Gestion de production informatique

Ressources Humaines

• Gestion des nouveaux arrivants, des mutations internes et des départs des employés
  
• Gestion des candidatures et des CV
  
• Gestion des profils et des dossiers
  
• Gestion des évaluations de compétences/performances
  
• Gestion des formations
• Gestion des demandes de congés et des absences
• Gestion des carrières
• Gestion du personnel
• Gestion du recrutement
• RTT
• Suivi des accidents du travail

Services aux occupants (Facility Management) 

• Gestion des demandes d'acquisition et gestion de l'économat (e-procurement)
  
• Gestion des frais kilométriques et des cartes essence
  
• Gestion des notes de frais
  
• Gestion des réservations (salles, matériels, véhicules, restaurant d'entreprise, etc.) 
  
• Communications au personnel
  
• Annuaires

Services Généraux et Services Techniques

• Gestion des demandes
• Gestion des tâches et planification des travaux
  
• GMAO (Gestion de la maintenance)
  
• Gestion des Equipements, Machines, Matériels, Ressources
• Gestion du parc de véhicules, gestion de flotte de véhicules
• Gestion des lignes et du parc téléphoniques fixe et mobile
• Réservation de salles et de ressources
• Gestion des contrats avec les fournisseurs
• Gestion des biens mobiliers et du patrimoine immobilier
  
• Gestion des immobilisations
  
• Gestion des locations
  
• Gestion des prêts
  
• Supervision des équipements domotiques
• Biomédical - Gestion des Dispositifs Médicaux (Biomedical / Biotechnique)
  

Service Après-Vente (SAV) et Support  à la clientèle

• Centre d'appel (Call Center)
  
• Helpdesk / Hotline
  
• Gestion des demandes 
  
• Gestion des retours
• Evaluation des produits, Enquêtes de satisfaction

CRM (Gestion de la Relation Client)

• Fichier clients
• Gestion de la prospection
• Suivi des dossiers et des contacts
• Gestion des rendez-vous
• Gestion de Centre d'Appels et de Centre de Contact

Décisionnel / Business Intelligence

• Aide à la décision
  
• Analyse et traitement de données, Statistiques, Reporting
• Gestion de la performance, Indicateurs de Performance Clés (KPI)
  
• Knowledge Management (base de connaissances)
  
• Tableaux de bord (dashboards)
• Data Monitoring, Surveillance des données, Gestion des alertes
  

BPM-Business Process Management, Gestion processus Métiers

• Intégration de processus métiers
  
• Workflows décisionnels, Gestion des approbations
• Gestion des tâches
• Conduite du changement 
  

Internet, Intranet, Extranet

• Annuaire téléphonique, Trombinoscope
  
• Catalogues numériques (économat, investissements, ...)
  
• Gestion documentaire
• Catalogue de services
  
• Gestion de contenu (CMS)
  
• FAQ, Knowledge Management (base de connaissances)
  
• Questionnaire et enquête en ligne
  
• Enquête de satisfaction
  
• Workflow (processus et flux de traitement) 
  

Logistique et Transport

• Gestion de la flotte de véhicules
  
• Gestion des colis
  
• Préparation de commandes
  
• Gestion d'entrepôt
  
• Gestion des expéditions
  
• Gestion de la logistique RFID
  
• Gestion des stocks
  
• Gestion des coûts de transport
  
• Gestion du transport
  

Production

• Gestion des données techniques (GDT)
  
• Gestion des maintenances (GMAO)
  
• Gestion des stocks et des matières premières
  
• Couplage des équipements et de la gestion
  
• Remontées d'alertes
  
• Suivi RFID
  
• Suivi de production, de fabrication
  
• Suivi des temps de production  
  

Formation

• Gestion des formations et des plans de formation
  
• Gestion des inscriptions et de la présence aux cours
  
• Gestion des évaluations
  
• Gestion des questions/réponses post-formation
  
• Gestion des profils
  
• Gestion des compétences
  
• Création et gestion de questionnaires
  

Gestion de la connaissance (Knowledge Management)

• Bases de connaissances
  
• FAQ
  
• Self-service documentaire
  
• Gestion de documents mutualisée 
  
• Référentiel d'entreprise
• Banque d'images

Gestion de la Qualité

• Management de la Qualité
  
• Gestion des documents et des normes
  
• Contrôle de la Qualité
  
• Gestion des retours
  
• Rapports de non-conformité
  
• Gestion des processus de contrôle
  
• Gestion des équipements et appareils de mesure
• Gestion des étalonnages et des certificats de conformités
• Gestion de l'amélioration continue
  

Achats

• Gestion des achats
  
• Gestion des approvisionnements
  
• Gestion des fournisseurs et des offres
  
• Gestion des demandes d'acquisition
• Gestion de l'économat
  
• Gestion des stocks
  
• Catalogue électronique

Comptabilité et Finance

• Asset Management
  
• Calcul de valeur et de valeur résiduelle
  
• Gestion des actifs
  
• Gestion des immobilisations
  
• Indicateurs de Performance Clés (KPI)
  
• Gestion des notes de frais
  
• Reporting
  

Communes, Mairies & Collectivités publiques

• Guichet virtuel
  
• Gestion, suivi et traitement des demandes
• Communications à destination les habitants
• Mise à disposition de documents et autres ressources
• Mises au concours, appels d'offres
• Réservations, location et prêts de salles et autres ressources
• Gestion de la matrice cadastrale
  
• Gestion des taxes liées à la construction
• Gestion et planifications des tâches et des travaux

Autres secteurs & domaines

Synexsys a été développé pour s'adapter à votre environnement et pas l'inverse. Quels que soient vos projets, il y a de fortes chances que Synexsys soit en mesure d'y répondre avec des outils simples, puissants et efficaces. Contactez-nous pour en avoir le cœur net !

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