Du catalogue au panier électronique

Des catalogues de services ainsi que tout autre catalogue de biens, d'économat ou de prestations peuvent être aisément définis aisément dans Synexsys.

En fonction du contexte, le catalogue pourra être une simple liste dans laquelle les intéressés feront leur choix ou un outil beaucoup plus sophistiqué, permettant des recherches et des choix multiples et pouvant être associé à des stocks, des SLAs ainsi qu'à des règles de gestion et de processus de traitement

Pour les catalogues de services, le calcul des temps de réponse (garantie de temps de prise en charge, d'intervention, de rétablissement, etc.) tient compte d'horaires spécifiquement définis en fonction de vos besoins et de vos contraintes (8/24 - 5/7, 24/24 - 7/7, 12/24 - 6/7, 4+4/24 3/7, etc.). 

Les processus de traitement, visualisés en mode graphique, permettent quant à eux de mesurer le niveau d'engagement de chaque étape du traitement (OLA) ainsi que d'évaluer le respect du SLA global (ou des UCs).

Points forts

Des catalogues rapidement mis en ligne dans votre intranet (ou à l'aide de Synexsys web si l'intranet est inexistant).

Possibilités pratiquement illimitées de personnalisation.

Inclusion de photos et de documents.

Systèmes de recherche sophistiqués, simples et efficaces.

Possibilité de filtrer les accès à certaines informations ou certaines catégories d'enregistrements.

Système de panier électronique par glisser-déposer.

Possibilité d'inclure des remarques sur la disponibilité, les conditions, etc.

Simple ou complexe, votre projet trouve toujours sa solution avec Synexsys !